Politica de rambursare
Biolva
La Biolva, ne angajăm să oferim utilizatorilor cursuri digitale de înaltă calitate, livrate instantaneu și accesibile online. Datorită naturii digitale a produselor noastre, odată ce accesul la cursuri este oferit, nu putem retrage sau anula livrarea conținutului. Această politică clarifică modul în care gestionăm cererile de rambursare și drepturile utilizatorilor în legătură cu achizițiile digitale, oferind totodată transparență și siguranță în procesul de cumpărare. Este important ca fiecare utilizator să înțeleagă că produsele digitale nu pot fi returnate după ce accesul a fost activat.
Politica de rambursare
Din cauza naturii cursurilor digitale și a livrării instantanee prin platforma online, Biolva nu oferă rambursări după confirmarea achiziției. Odată ce utilizatorul primește acces la materialele video, ghiduri și resursele digitale ale cursului, acestea nu pot fi „returnate” sau anulate. Această măsură este necesară pentru a proteja integritatea conținutului digital, pentru a preveni utilizarea abuzivă și pentru a asigura că toți utilizatorii beneficiază de accesul corespunzător la cursuri. Politica de non-rambursare se aplică tuturor cursurilor, indiferent de durata sau complexitatea lor, iar utilizatorii sunt încurajați să verifice detaliile cursului și informațiile disponibile înainte de a finaliza achiziția.
Suport pentru utilizatori și soluționarea problemelor
Chiar dacă nu oferim rambursări, echipa Biolva se angajează să ofere suport complet pentru utilizatori în orice problemă legată de accesul sau funcționarea cursurilor. În cazul unor dificultăți tehnice, întrebări legate de conținut sau neclarități privind modul de utilizare a platformei, utilizatorii pot contacta echipa noastră prin email, iar solicitările vor fi tratate cu prioritate. Scopul acestei politici este de a asigura că fiecare utilizator poate beneficia pe deplin de resursele achiziționate și că experiența de învățare este completă și eficientă, chiar dacă rambursările nu sunt posibile. Această abordare oferă transparență și claritate în relația cu utilizatorii și consolidează încrederea în serviciile digitale oferite de Biolva.